Unser After-Sales-Service
Automations- und Prüfanlagen in der Produktion müssen höchsten Verfügbarkeitsansprüchen genügen. Es gilt daher, anlagenbedingte Produktionsunterbrechungen so weit wie möglich zu vermeiden, und - im nicht gänzlich ausschließbaren Störungs- und Fehlerfall - schnellstmöglich eine nachhaltige Beseitigung der Ursachen zu gewährleisten.
Neben umfangreichen Bedienerschulungen, die wir im Zuge der Inbetriebnahmen vor Ort bei unseren Kunden durchführen, achten wir bereits bei der Auswahl der eingesetzten Komponenten auf eine weltweite Ersatzteilverfügbarkeit seitens der Hersteller und auf eine Konformität zu kundenseitigen Betriebsmittelvorschriften. Des Weiteren gehören präventive Wartungs- und Instandhaltungsleistungen zu unserem Serviceangebot.
Grundsätzlich statten wir alle Anlagen und Vorrichtungen mit den technischen Vorraussetzungen für einen Fernwartungsbetrieb nach Stand der Technik aus. Dieser erlaubt unseren Ingenieuren, ohne funktionale Einschränkungen über abgesicherte Verfahren, unter Nutzung des Internets oder alternativer Datenwege, auf die Software unserer Steuerungs-, Prüf- oder Leitrechner zuzugreifen. Die Fernwartungsmöglichkeit bietet nicht nur die Möglichkeit einer schnellen Fehleranalyse, sondern wird darüber hinaus auch genutzt, um beispielsweise Anpassungen an Maschinen- oder Prüfparametern infolge geänderter Produkteigenschaften vorzunehmen oder um neue Varianten einrichten zu können.
